En vigueur à compter du 3 octobre 2024
Mentions Légales
Le Site est édité par BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL, dont le nom commercial est SHISEIDO EMEA, société par actions simplifiée au capital de 32.937.216 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 379 445 984 (numéro de TVA :FR90379445984) et dont le siège est sis 56A rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
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Le directeur de la publication est : Alberto NOE, Président.
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- Mentions Légales
- Conditions Générales d’Utilisation
- Données Personnelles
- Description du Site
- Conditions d’accès au Site et acceptation des CGU
- Avis Consommateur
- Contenus DRUNK ELEPHANT figurant sur le Site
- Utilisation du Site
- Responsabilité - Garanties
- Contenus illicites
- Signaler un Contenu Contrefaisant, un Contenu Odieux ou un autre Contenu Illicite
- Sites internet de tiers
- Résiliation
- Suivi des réclamations – litiges
- Loi applicable
- Généralités
Conditions Générales d’Utilisation
Bienvenue sur notre site internet https://www.drunkelephant.fr (le "Site DRUNK ELEPHANT » ou le "Site"). BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL SAS dont le nom commercial est SHISEIDO EMEA, distributeur exclusif de la marque DRUNK ELEPHANT en France ("DRUNK ELEPHANT », "nous" ou "notre") vous (« vous » ou « l’Utilisateur ») fournit les services disponibles sur le Site sous réserve du respect des présentes conditions générales d'utilisation (les "Conditions Générales d’Utilisation"). En utilisant le Site, vous reconnaissez que vous avez lu, que vous comprenez et que vous acceptez, sans limites ni réserves, d'être lié par ces Conditions Générales d’Utilisation. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces Conditions d’Utilisation pour tout référence ultérieure.
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SHISEIDO peut, à sa seule discrétion, à tout moment, avec ou sans notification préalable, arrêter la mise à disposition de tout ou partie de ce Site. Dans la mesure du possible nous vous informerons de toute suspension ou retrait avec un délai raisonnable, mais dans l’hypothèse où DRUNK ELEPHANT serait contrainte par une décision de justice ou la loi de fermer immédiatement l’accès au Site, DRUNK ELEPHANT pourrait ne pas être en mesure de respecter de préavis.
L’utilisation du site est également régie par les conditions suivantes:
- Notre Politique de Protection de la vie privée
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Données Personnelles
Merci de prendre connaissance de notre Politique de Protection de la vie privée, laquelle fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation et décrit la façon dont nous traitons les données personnelles vous concernant.
Description du Site
DRUNK ELEPHANT met à disposition des Utilisateurs et leur permet principalement :
- d’acheter des produits DRUNK ELEPHANT ;
- de s’inscrire à la newsletter ;
- de laisser des avis et commentaires sur ces produits et
- d’accéder à des informations Produits et contenus DRUNK ELEPHANT.
Conditions d’accès au Site et acceptation des CGU
Le Site n’est proposé qu’en langues française.
Pour bénéficier des services offerts sur ce Site et pour passer légalement des contrats de droit français sur ce Site, vous devez: (a) avoir au moins 16 ans, (b) accepter sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
L’accès aux différents services offerts sur le Site se déroule de la manière suivante :
1) L’inscription à la newsletter se déroule selon les étapes suivantes :
(i) L’Utilisateur doit remplir un formulaire électronique d’inscription.
(ii) L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance de la Politique de Protection de la vie privée.
(iii) L’Utilisateur peut vérifier que les données sont correctes et corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement son inscription en cliquant sur « ENVOYER »
(iv) Un courriel sera adressé à l’Utilisateur l’invitant à confirmer son inscription à la newsletter.
2) L’inscription sur le Site se déroule selon les étapes suivantes :
(i) L’Utilisateur doit remplir un formulaire électronique d’inscription.
(ii) L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance et accepte les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
(iii) L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance de la Politique de Protection de la vie privée.
(iv) L’Utilisateur peut vérifier que les données sont correctes et corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement son inscription en cliquant sur « ENREGISTRER ».
(v) Un courriel de confirmation de l’inscription est adressé à l’Utilisateur.
3) Les commandes de produits s’effectuent selon les modalités définies dans les Conditions Générales de vente et requièrent l’acceptation expresse des présentes CGU ;
4) Le dépôt d’un avis consommateurs : selon les modalités décrites dans la rubrique Avis Consommateur.
Toute modification des présentes Conditions Générales d’Utilisation sera portée à votre connaissance par voie d’affichage sur le Site, ou par notification avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible. Dans l’hypothèse où vous n’accepteriez pas ces nouvelles Conditions Générales d’Utilisation, vous pourrez supprimer votre compte Utilisateur et, en tout état de cause, vous devrez cesser d’utiliser le Site. A défaut, vous serez réputé avoir accepté les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation à l’expiration du délai susmentionné.
Avis Consommateur
Les avis consommateurs permettent aux Utilisateurs de laisser des avis sur un produit, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations sur les produits commercialisés par DRUNK ELEPHANT qu’ils ont achetés et/ou testés (ci-après les « Avis»).
Le Site DRUNK ELEPHANT, vous offre la possibilité de déposer des Avis de votre propre initiative à partir d’une fiche produit, ou à partir de l’email/SMS qui vous sera envoyé à cet effet après l’achat d’un Produit sur le Site (« Demande d’Avis »).
Une Demande d’Avis est signalée par un badge « Acheteur vérifié » signifiant que le contributeur a déposé son Avis après un achat sur le Site.
Modalités de dépôt d’un Avis sur le Site :
Le dépôt d’un Avis se déroule selon les étapes suivantes:
i. l’Utilisateur doit sélectionner un produit et cliquer sur le lien « REDIGER UN AVIS » sur la fiche produit, une fenêtre « Mon avis sur [nom produit] » s’affiche ;
ii. l’Utilisateur doit attribuer une note au produit pouvant varier de une étoile à cinq étoiles, les étoiles ayant la signification suivante : *Mauvais, **Passable, ***Moyen, ****Bon, *****Excellent ;
iii. l’Utilisateur doit renseigner les rubriques du formulaire « Mon avis sur [nom produit] », et obligatoirement les rubriques identifiées par une astérisque *, « Titre de l’Avis », « Avis », « Pseudo »« adresse email », « date d’expérience de consommation (acheté ou testé)».
Délai de publication et de conservation des Avis déposés sur le Site :
Les Avis sont généralement publiés en l'espace de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés à compter de leur dépôt par l’Utilisateur.
Une fois l’Avis publié, celui-ci est conservé sur le Site jusqu’au déréférencement du produit concerné.
Modération des Avis déposés sur le Site :
Les Avis déposés sur le Site peuvent faire l’objet (i) d’un contrôle par filtre automatique et (ii) d’un contrôle humain par des modérateurs préalablement à leur publication sur le Site par l’intermédiaire de notre prestataire Bazaarvoice. Pour plus d’information veuillez consulter https://www.bazaarvoice.com/fr/legal/trustmark/.
DRUNK ELEPHANT se réserve le droit de supprimer ou refuser de publier un Avis lorsque celui contrevient aux présentes Conditions Générales d’Utilisation du Site et notamment aux dispositions figurant au paragraphe « Contenu des Avis et Garanties » ci-dessous.
Si votre Avis Consommateur est refusé, vous en serez informé par email.
Autres types d’Avis pouvant être affichés sur le Site :
- • Avis récompensés— Indique que le contributeur a reçu une incitation en échange du dépôt de son Avis, sous la forme de produits gratuits, de réductions, de loteries, , de points de fidélité
Les Avis Récompensés sont signalés par un badge précisant qu’une récompense a été reçue et une mention spécifique. - • Avis syndiqués : les Avis Syndiqués proviennent d’une autre source au sein du réseau Bazaarvoice. Par exemple, un client a donné son avis sur un produit DRUNK ELEPHANT sur le site de commerçants qui vendent le même produit DRUNK ELEPHANT . Cet avis est ensuite partagé et affiché sur le Site. Ces Avis mentionnent le site sur lequel ils ont été initialement publiés. Le badge « Acheteur vérifié » est appliqué automatiquement à côté de l’avis sans que DRUNK ELEPHANT ait vérifié son authenticité.
Ces avis sont administrés par Bazaarvoice en appliquant la Politique d’Authenticité Bazaarvoice. Pour plus d’information veuillez consulter https://www.bazaarvoice.com/fr/legal/trustmark/ .
Nous ne garantissons pas que tous ces avis proviennent de consommateurs qui ont réellement acheté ou testé le produit.
Contenu des Avis déposés sur le Site et Garanties de l’Utilisateur:
En déposant un Avis Consommateur sur le Site, vous acceptez de n'envoyer aucun contenu :
- diffamatoire, obscène, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de la personnalité de tiers, contenant des menaces ou insultes, constitutifs de harcèlement, insultant, haineux, pornographique, violent, ou qui constitue un Contenu Contrefaisant ou un Contenu Odieux (tels que définis ci-dessous) ou un contenu que DRUNK ELEPHANT considère comme inapproprié;
- de nature à vous faire passer pour une personne ou organisation, y compris le personnel de DRUNK ELEPHANT ou de toute autres société du groupe DRUNK ELEPHANT, ou faire faussement croire à une affiliation avec une personne ou entité tierce;
- contenant des virus, fichiers corrompus ou tous autres logiciels ou programmes qui pourraient affecter substantiellement le fonctionnement du Site ou d'une de ses fonctionnalités ;
- que vous savez être faux, imprécis ou fallacieux ;
- qui enfreint porte atteinte au secret des affaires ou à une obligation de confidentialité;
- qui enfreint toute loi ou ordonnance, ou encore tout décret ou règlement (notamment, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la discrimination ou la publicité mensongère) ;
- pour lequel vous avez été payé ou avez reçu une rétribution par tout tiers non approuvé ;
- qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses email, coordonnées de contact ou numéros de téléphone ;
De plus en déposant un Avis Consommateur sur le Site, vous garantissez :
- que vous êtes le seul auteur et titulaire des droits de propriété intellectuelle du contenu ;
- que tout le contenu que vous publiez est exact ;
- que vous avez au moins 16 ans ;
- que vous avez préalablement acheté et testé le produit pour lequel vous déposez un Avis Consommateur,
- que l'utilisation de l’Avis Consommateur que vous publiez n'enfreint pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation du Site, et ne fait préjudice à aucune personne ou entité.
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Contenus DRUNK ELEPHANT figurant sur le Site
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Utilisation du Site
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Contenus illicites
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Résiliation
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Chaque Utilisateur peut à tout moment et sans préavis résilier son inscription au Site et en demandant à ce que son compte soit supprimé. Pour ce faire merci de vous référer à notre Politique de Protection de la vie privée.
Suivi des réclamations – litiges
Pour toute réclamation relative à votre utilisation du Site, veuillez-nous contacter en envoyant un message à via la Page Contact.
Si un litige avec DRUNK ELEPHANT n’a pu être résolu par ce moyen, les Utilisateurs sont informés de la possibilité de recourir à la médiation ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
Loi applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation seront gouvernées et interprétées conformément au droit français.
Tout différend qui pourrait naître à l'occasion de leur validité, de leur interprétation ou de leur exécution et qui n'aurait pas été réglé à l'amiable par les Parties, sera soumis aux tribunaux du ressort de Paris.
Généralités
Aucune Partie ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de ses obligations, et si une telle inexécution est due à la survenance d’un élément constitutif de force majeure tel que défini par la jurisprudence. Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d’une clause des présentes Conditions Générales d’Utilisation, que ce soit de façon temporaire ou permanente, ne constitue en aucun cas une renonciation des droits accordés à cette Partie par ladite clause.
Si une ou plusieurs des stipulations présentes Conditions Générales d’Utilisation sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.